Горячая линия. Обзор обращений читателей «ЗКЗ»
КОГДА В ДОМЕ КАПЕЛЬ. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ В ДОМЕ ПРОТЕКАЕТ КРЫША
Весенняя оттепель часто оборачивается неприятностями для жителей верхних этажей многоквартирных домов. Прохудившаяся кровля или проблемный водосток могут стать причиной самого настоящего потопа в квартирах. Мы выяснили, куда обращаться в такой ситуации и кто должен возместить ущерб.
ПОТОП НАЧАЛСЯ НОЧЬЮ
На «горячую линию» газеты «За Калужской заставой» обратилась жительница района Ясенево Наталья Гаврилова. Наша читательница живёт на последнем этаже девятиэтажного дома по адресу: Литовский бул., д. 11, корп. 5.
«В моей квартире протекает крыша. Помогите решить эту проблему» – написала Наталья Валерьевна.
На запрос редакции ответила заместитель главы управы Наталья Охотина:
– Специалисты ГБУ «Жилищник района Ясенево» устранили причину протечки и провели комиссионное обследование квартиры заявителя. Следы потёков воды выявлены на кухне, в коридоре и комнате. Для их устранения обратившейся жительнице необходимо связаться с управляющей организацией. Обращение останется на контроле управы до 27.04.2023.
Мы позвонили Наталье Гавриловой, которая рассказала, что потоп начался в половине третьего ночи. Женщина вышла в коридор и обнаружила на полу воду, стекавшую по стене. Утром Наталья Валерьевна отправилась в «Жилищник». Управляющая компания прислала мастеров, которые устранили причину протечки. Как оказалось, фильтр на водосточной трубе покрылся наледью, и талая вода из жёлоба, который идёт вдоль кровли, потекла на крышу дома. Позже пришла комиссия, которая составила акт об ущербе и пообещала сделать ремонт.
КТО ОТВЕЧАЕТ ЗА КРОВЛИ?
В «Жилищнике» пояснили, что это достаточно распространённая проблема.
«Обычно в таких случаях мы делаем ремонт своими силами, – отметил мастер участка. – Однако если пострадала мебель или дорогостоящая техника, жители вправе обратиться в суд и взыскать денежные средства».
За состояние крыш и водосточных труб отвечает управляющая компания, поэтому с подобными проблемами первым делом следует звонить именно туда. Как правило, телефон диспетчерской есть на информационных стендах в подъезде. Также имеет смысл зафиксировать масштаб трагедии на мобильный телефон и составить акт. Не ограничивайтесь устными договорённостями. Бумаги и фотографии могут потом пригодиться в суде, если дело до него дойдёт. Впрочем, чтобы избежать хлопот судебной тяжбы, многие соглашаются на ремонт от управляющей компании.
АЛЕКСАНДР АНДРУЩЕНКО
ВАЖНО
Если с потолка потекла вода, не спешите хвататься за тряпки, сначала необходимо обезопасить себя от электричества. Обесточьте квартиру, воспользовавшись электрощитом, и уберите подальше все электрические приборы. Лучше сделать это даже в том случае, когда вода течёт далеко от проводки. Отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание.
РАМЫ ПОЧИНИЛИ
Л. Ю. Бакланова, Коньково: «В подъезде № 5 по адресу: ул. Академика Арцимовича, д. 5, корп. 1, сильно дует из окон».
Ответил первый заместитель главы управы Алексей Трибунский:
– Сотрудники управляющей организации ГБУ «Жилищник района Коньково» выполнили работы по ремонту и закрытию окон в местах общего пользования указанного подъезда. Теперь оконные блоки находятся в удовлетворительном, исправном состоянии, тепловой контур не нарушен. С замечаниями по вопросам содержания и эксплуатации жилищного фонда можно обратиться в производственно-технический отдел ГБУ «Жилищник района Коньково» по тел. 8 (495) 330-11-11.
ТРУБА НЕ ПРОТЕКАЕТ
Ирина Алексеевна, Гагаринский район: «В ванной протекает полотенцесушитель, который не заменили при капитальном ремонте. Адрес: Ломоносовский просп., д. 18, подъезд № 11».
Первый замглавы управы Андрей Козлов:
– Специалисты управляющей компании установили заявительнице новый полотенцесушитель.
БУДЕТ ЛАВОЧКА У ДОМА
Э. П. Невинных, Зюзино: «Прошу установить скамейку у подъезда по адресу: Симферопольский бул., д. 16, корп. 4».
Глава управы Вера Горлова сообщила:
– По информации ГБУ «Жилищник района Зюзино», на указанной территории запланированы работы по установке лавочки. Ориентировочный срок их выполнения – до конца мая текущего года.
Дорогие читатели!
У вас есть вопросы, жалобы, предложения? Звоните или присылайте их нам, и мы вместе будем добиваться изменений!
Тел.: +7 (495) 646-57-57
E-mail: uzao_readers@aif.ru