Собянин назвал доброжелательность главным принципом развития соцсферы в Москве

Доброжелательный подход к гражданам в социальной сфере позволит вывести ее на новый уровень, заявил Сергей Собянин в интервью программе «Неделя в городе» на телеканале «Россия 1».

«Наши системы более человечными должны становиться, более клиенториентированными, клиентоцентричными, как сейчас модно говорить», — отметил градоначальник.

Теперь в центрах «Мои документы» по всей стране не только оказывают услугу, но и регулярно получают обратную связь от людей, помогают им выйти из трудной жизненной ситуации.

«То же самое в здравоохранении: оно же сегодня не само по себе работает, оно в окружении коммерческих клиник работает, федеральных, межрегиональные услуги оказываются медицинские. Мы в конкурентной среде находимся», — рассказал Сергей Собянин.

В итоге получается так, что в центре внимания находится сам человек с его вопросами. Для экономии времени жителей столицы переводят в онлайн. Сейчас на mos.ru работает более 380 электронных сервисов.

Цифровизация услуг наблюдается и в сфере здравоохранения. С помощью электронной медкарты сейчас можно не выходя из дома узнать о графике приема врачей, узнать результаты лабораторных исследований и анализов, получить больничные листы, выписные эпикризы и другие медицинские сведения. 

Кроме того, в столице открылся единый координационный центр стационарного социального обслуживания. Его специалисты будут на всех этапах сопровождать людей, решивших переехать в дом-интернат. А узнать ход своего дела можно по телефону.

В Москве также создана единая экосистема поддержки добровольчества и благотворительности, в которую входит более 3,5 тысячи некоммерческих организаций. В прошлом году на поддержку благотворительных организаций Правительство Москвы выделило более одного миллиарда рублей.

У города есть и собственные проекты. Осенью 2020 года, например, появился благотворительный сервис на mos.ru. А крупнейший центр поддержки волонтерского движения в России насчитывает более 580 тысяч москвичей, вовлеченных в волонтерскую деятельность. За семь лет работы «Мосволонтер» реализовал 700 проектов.

Есть в Москве и другие проекты. Уличный футбол и стритбаскет, рэп-батлы, воркаут и единоборства, граффити и киберспорт — все эти направления объединяет проект #НаРайоне, к которому ежедневно присоединяется молодежь из разных районов столицы.