Собянин рассказал, как Социальное казначейство упростило получение льгот

Социальное казначейство Москвы помогает оформлять выплаты и льготы более чем пяти миллионам жителей города. Об этом сообщил Сергей Собянин в своем канале.

Мэр отметил, что первый в России единый центр предоставления мер социальной поддержки работает уже почти два года. В рамках одного учреждения проходит весь процесс обработки заявлений — от подачи через портал mos.ru до присвоения льготных статусов, выдачи удостоверений и назначения выплат.

Социальное казначейство было создано около двух лет назад и значительно упростило получение социальной помощи. Более 100 видов выплат, компенсаций и льгот, то есть практически все социально значимые услуги, перевели в электронный формат. Теперь москвичи могут оформить их в любое время в несколько кликов. Ежедневно специалисты учреждения обрабатывают около 10 тысяч обращений.

Основой работы Социального казначейства стала единая информационная система, которая позволяет оперативно и без бумажной волокиты рассматривать заявления. Ранее для этого требовалась проверка данных из пяти разных систем. Сейчас уведомления о принятии заявления поступают сразу, а подтверждение о назначении выплаты или присвоении льготного статуса появляется в личном кабинете на mos.ru уже через несколько минут после принятия решения.

Благодаря этому сроки рассмотрения заявлений сократились с восьми до шести рабочих дней, а перечисление средств на счета граждан ускорилось с пяти до двух рабочих дней. Отказ от бумажных дел также позволил существенно сэкономить ресурсы.

В 2025 году наиболее востребованной услугой стало назначение городских мер поддержки семьям с детьми. Более 400 тысяч детей из многодетных семей и семей с особыми потребностями получили компенсацию на покупку школьной формы без подачи заявлений. Единовременные выплаты при рождении ребенка получили свыше 80 тысяч семей. Статус многодетной семьи впервые оформили 11 тысяч семей, еще 10 тысяч его продлили. Более 30 тысяч женщин получили выплату при ранней постановке на учет по беременности.

Сергей Собянин поручил продолжить развитие системы социальной поддержки, уделяя внимание упрощению процедур, сокращению сроков назначения и повышению адресности помощи.

Важное место в системе соцподдержки занимают субсидии и льготы на оплату жилищно-коммунальных услуг, которыми пользуются около 2,5 миллиона москвичей. С 1 июля 2025 года Городской центр жилищных субсидий вошел в структуру Социального казначейства, а его функции полностью интегрировали в единую модель работы. Одним из ключевых направлений стало внедрение искусственного интеллекта.

ИИ анализирует документы уже на этапе подачи заявления, автоматически выявляя ошибки и недостающие сведения. Благодаря этому жители получают уведомления о статусе обращения и рекомендации по исправлению документов в течение часа. В дальнейшем такой подход планируется распространить и на другие социальные услуги, что позволит еще больше сократить сроки обработки заявлений.

Кроме того, москвичам доступен сервис дистанционных консультаций «Не выходя из дома». Получить помощь специалиста Социального казначейства можно в среднем за 15 минут ежедневно с 08:00 до 20:00 через единый контакт-центр по телефону +7 (495) 870-44-44. Также предусмотрена возможность заказать обратный звонок.