За пять месяцев виртуальный помощник платформы «Город идей» обработал более 15 тыс. вопросов

Чаще всего жители обращались по вопросам регистрации и авторизации на портале.

«Краудсорсинговая платформа «Город идей» позволяет москвичам напрямую участвовать в жизни столицы, а городу — лучше понимать потребности горожан и делать столицу еще более комфортной. На сегодняшний день к проекту присоединились уже свыше 260 тысяч человек. Чтобы сделать портал более удобным для пользователей, был создан чат-бот. С его помощью участники проекта могут практически мгновенно получить ответы на самые распространенные вопросы, касающиеся работы платформы», — рассказал глава Департамента информационных технологий Москвы Эдуард Лысенко.

Чаще всего жители обращались по вопросам регистрации и авторизации на портале. Этих вопросов поступило всего порядка 11 тыс. Создатели платформы напоминают, что для работы с ней нужна учетная запись на сайте mos.ru.

Помимо прочего пользователей интересовало то, как предложить идею и ознакомиться с итогами реализованных краудсорсинг-проектов. Это интересовало 2,2 тыс. человек. Задать вопрос чат-боту можно, нажав на иконку в правом нижнем углу экрана. Сообщение можно написать в свободной форме или выбрать из уже предложенного в меню.

Напомним, что на платформе «Город идей» горожане могут предложить идеи и проконтролировать их реализацию. Кроме того, самые активные пользователи могут получить баллы за регистрацию на портале, участие в каждом новом проекте и за фотографии, опубликованные в разделе реализованных идей. Баллы суммируются с теми, что получены в проекте «Активный гражданин». Их можно обменять в «Магазине поощрений».

Известно, что за 7 лет проведения краудсорсинг-проектов, Правительство Москвы получило свыше 110 тыс. идей по развитию городской инфраструктуры от более чем 260 тыс. москвичей. Более 4 тыс. из них эксперты отобрали для дальнейшей проработки, а воплощено в жизнь уже более 2,7 тыс. решений.