Горячая линия. Обзор обращений читателей "ЗКЗ"
СТОП, ПОТОП! РАССКАЗЫВАЕМ, КАК ПОЛУЧИТЬ КОМПЕНСАЦИЮ, ЕСЛИ ВАС ЗАЛИЛИ СОСЕДИ
Затопления в квартирах многоэтажных домов не редкость: лопаются трубы, кто-то забывает закрыть кран, внезапно выходит из строя стиральная машина... Ремонт всерьёз бьёт по семейному бюджету и доставляет много хлопот. При этом получить компенсацию пострадавшей стороне не всегда удаётся. Что предпринять, если с потолка в вашей квартире потекла вода? На «горячую линию» нашей газеты обратилась жительница района Котловка Лариса Смотрова. Женщина пожаловалась на то, что соседи регулярно затапливают её квартиру, и попросила помочь в решении данной проблемы. На обращение редакции ответил первый заместитель главы управы Максим Ульянов:
– Управа района Котловка рассмотрела обращение о залитии кв. 52, расположенной в жилом доме 22, корп. 3, по Нагорной улице. Управляющая организация ГБУ «Жилищник района Котловка» составила акт, что это произошло в результате нарушения правил пользования сантехническим оборудованием собственником вышерасположенной квартиры. Владельцу квартиры отправлен акт, подтверждающий факт затопления жилого помещения.
ОТКЛЮЧИТЬ СВЕТ И ПЕРЕКРЫТЬ ВОДУ
Если вас затапливает, не спешите браться за тряпки и тазики – они не помогут ликвидировать стремительно текущие потоки воды. В такой ситуации перво наперво следует обезопасить себя от электричества. Обесточьте квартиру, воспользовавшись электрощитом. Сделайте это, даже если вода течёт далеко от проводки. Отсыревшие материалы могут стать проводниками статического электричества и вызвать короткое замыкание. После этого перекройте стояки с горячей и холодной водой, поднимитесь к соседям и попросите их сделать то же самое. В том случае, когда причиной аварии является сломавшийся кран или стиральная машина, это остановит воду. Однако если перекрытие кранов не дало результатов или ваших соседей нет дома, необходимо вызвать аварийную службу. Специалисты перекроют стояки во всём доме и помогут устранить причину протечки.
СОСТАВИТЬ АКТ О ЗАТОПЛЕНИИ
Акт о затоплении – главный документ, с которым впоследствии вы сможете обратиться в суд, поэтому ни в коем случае не следует им пренебрегать. Последствия затопления зафиксируйте на фото и видео. Такие кадры помогут, если разбирательство дойдёт до суда. Однако всегда лучше попробовать решить дело миром. Если виновниками аварии стали соседи, подсчитайте ущерб и предложите его возместить. С соседом, который готов выплатить компенсацию, нужно составить смету и подписать соглашение о возмещении убытков, которое лучше заверить у нотариуса. Если виновник аварии отказывается платить, обратитесь к оценщикам, которые помогут установить размер ущерба. После этого можно обращаться в суд. Также виновником аварии
может оказаться управляющая организация, если протечка произошла изза повреждения стояков горячей и холодной воды. В этом случае вам могут предложить сделать ремонт силами коммунальщиков или выплатить денежную компенсацию.
Как вызвать аварийную службу?
• Позвоните в Единый диспетчерский центр по тел. +7 (495) 539-53-53 (круглосуточно).
• Воспользуйтесь мобильными приложениями «Госуслуги Москвы» или «Электронный дом Москва».
• Позвоните в управляющую компанию, телефон можно найти на портале «Дома Москвы» (dom.mos.ru).
• Воспользуйтесь сервисом «Вызов мастера» на портале mos.ru.
АЛЕКСАНДР АНДРУЩЕНКО
КУСТЫ ВО ДВОРЕ ПОСАДЯТ
Г. И. Подлянская, Котловка: «Прошу посадить кусты рядом с подъездом по адресу: Севастопольский просп., д. 49, подъезд № 3».
Отвечает первый заместитель главы управы Максим Ульянов:
– Посадка кустарников во дворах проводится Департаментом природопользования и охраны окружающей среды г. Москвы в рамках проекта «Миллион деревьев». На ГБУ «Жилищник района Котловка» возложена функция составления адресных перечней дворовых территорий, на которых необходимо выполнить работы по посадке деревьев и кустарников. Так как программа посадки на 2023 год уже сформирована, данный двор будет внесён в адресный перечень на 2024 год. Жители района могут принять личное участие в программе «Миллион деревьев», воспользовавшись порталом «Активный гражданин».
КОШКИ СОГРЕЮТСЯ В ПОДВАЛЕ
Г. П. Ильина, Зюзино: «Прошу открыть створки подвала, чтобы кошки не замёрзли в холодную погоду. Адрес: ул. Херсонская, д. 9, стр. 2».
Отвечает глава управы Зюзино Вера Горлова:
– Жилой многоквартирный дом по вышеуказанному адресу находится в управлении ГБУ «Жилищник района Зюзино». По информации управляющей организации, работы по демонтажу жалюзийных решёток на продухах в цокольной части дома выполнены.
В ПОДЪЕЗДЕ СТАЛО СВЕТЛО
Е. В. Соболева, Тёплый Стан: «Прошу покрасить две оригинальные лавочки, которые находятся за домом 9, корп. 3, по улице Тёплый Стан».
Первый заместитель главы управы Алексей Борзунов отчитался:
– Сообщаю, лавочки, указанные в обращении, будут покрашены в весенний период 2023 года в рамках месячника по благоустройству района.
Дорогие читатели!
У вас есть вопросы, жалобы, предложения? Звоните или присылайте их нам, и мы вместе будем добиваться изменений!
Тел.: +7 (495) 646-57-57
E-mail: uzao_readers@aif.ru