Как бороться с «чёрными» коллекторами. Советы судебных приставов
Недавно в Тёплом Стане была привлечена к ответственности микрокредитная организация, сотрудники которой вымогали деньги у должника. Недобросовестные коллекторы оказывали психологическое давление на 43-летнего москвича, использовали угрозы и оскорбления.
О том, что можно предпринять, если вы оказались в подобной ситуации, нам рассказала начальник отдела ведения госреестра и контроля за деятельностью юридических лиц московской Службы судебных приставов Ламиа Алиева.
ЧТО РАЗРЕШАЕТСЯ ЗАКОНОМ
Апогеем недавней истории в Тёплом Стане стал день, когда квартиру, подъезд и почтовый ящик должника обклеили яркими листовками с оскорблениями и призывами вернуть деньги. После этого местный житель обратился в службу судебных приставов. в подтверждение своих слов он предоставил скриншоты переписки в мессенджерах с угрозами и фото подъезда. Сотрудники ведомства провели административное расследование. в итоге микрокредитную организацию привлекли к административной ответственности и обязали выплатить штраф. По словам Ламии Алиевой, коллекторы – это профессиональные взыскатели. К ним относятся юридические лица, включённые в госреестр, который ведётся в службе судебных приставов. Также возвратом просроченной задолженности занимаются банки, микрокредитные и микрофинансовые организации. Они, как правило, действуют по закону. Однако есть ещё одна категория – так называемые «чёрные» коллекторы, которые используют незаконные методы. Федеральный закон № 230 регламентирует деятельность коллекторских организаций. Например, они могут звонить, отправлять письма и даже встречаться с должниками.
«Звонить должнику разрешено не чаще 1 раза в день, 2 раз в неделю и 8 раз в месяц, – объясняет специалист. – Время звонков – в будни с 8.00 до 22.00, а в выходные с 9.00 до 20.00».
Нормы прописаны для отправки сообщений и для личных встреч.
УГРОЗЫ И ОСКОРБЛЕЛНИЯ
К сожалению, сегодня закон в этой сфере часто нарушают. Только с начала текущего года в службу судебных приставов по Москве поступило около 4,4 тыс. жалоб на недобросовестных коллекторов. Из тех методов, к которым они чаще всего прибегают, распространены: порча имущества, угроза жизни и здоровью, психологическое давление, унижение чести и достоинства. «Чёрные» коллекторы часто звонят с неизвестных телефонов и запугивают людей. Обычно прямым текстом они не угрожают, но фразы «готовь деньги или будет плохо», «наши ребята к тебе уже выехали» встречаются довольно часто, – говорит Ламиа Алиева. – Они используют нецензурную брань и оскорбляют должников, угрожают, что начнут звонить работодателю и родственникам. Кроме того, встречаются случаи порчи имущества, когда разрисовывают дверь квартиры или автомобиль должника».
Через соцсети и различные базы данных «чёрные» коллекторы собирают информацию о должнике, его родных и знакомых.
«Бывают случаи, когда они делают оскорбительные картинки с фотографией должника при помощи фотошопа и рассылают их его окружению», – рассказала специалист.
ЧТО ПРЕДПРИНЯТЬ?
«Иногда человек должен сразу нескольким организациям, и нам сложно вычислить, какая из них прибегла к незаконным методам, – объясняет Ламиа Алиева. – Сделайте вид, что готовы погасить задолженность, и попытайтесь получить информацию о том, кто именно вам звонит. Запишите телефонные разговоры и сделайте скриншоты переписки. Собрав доказательства, обратитесь в службу судебных приставов. А если речь идёт об угрозе жизни и здоровью – ещё и в полицию».
Конечно, «чёрные» коллекторы осуществляют серьёзное психологическое давление, однако не нужно их бояться и паниковать.
«Помните, что закон и правда на вашей стороне и правоохранительные органы вас обязательно защитят», – говорит специалист.
Нарушителям закона грозит серьёзный штраф. Если речь идёт об официальных коллекторских организациях – до 500 тыс. руб. А если о «чёрных» коллекторах – до 2 млн руб.
АЛЕКСАНДР АНДРУЩЕНКО