Один день соцработника. Как устроена работа тех, кто сделал помощь людям профессией

Пожилым людям часто требуется помощь в быту – с возрастом даже самые простые вещи, с которыми мы сталкиваемся каждый день, могут оказаться непосильными задачами. Но поддержку могут оказать социальные работники. Эти люди приходят к своим подопечным и помогают им с приготовлением еды, соблюдением гигиены, уборкой в доме, сопровождают на прогулках и даже приносят газеты. Но самое главное – они дарят пожилым людям радость общения. Корреспондент «ЗКЗ» провел один день с социальным работником Ольгой Звонаревой и выяснил, как устроена эта профессия.

«Я СВОЮ РАБОТУ ЛЮБЛЮ»

Фото: Александр Вдовенко

Мы встречаемся с Ольгой в 10.30 около одного из домов на улице Вавилова. Это для нас рабочий день только начинается – а Ольга на ногах с рассвета и уже многое успела.

– Я уже была у одного из своих подопечных, забежала в аптеку, а еще купила газеты. Вот, кстати, «АиФ»! Пожилым людям он очень нравится. А еще они всегда просят принести телепрограмму – не хотя пропускать интересные передачи и фильмы, – говорит Звонарева.

Ольга – очень приятная женщина с легким характером. Она много улыбается и о своих подопечных тоже рассказывает с улыбкой.

– У меня сейчас 17 человек под крылом! К каждому нужно найти свой подход, наладить отношения. Пожилые люди иногда бывают конфликтными, но чаще всего это обусловлено плохим самочувствием или особенностями состояния здоровья. Но ничего – я не обижаюсь, все понимаю. Да и человек я коммуникабельный, удается ко всем подобрать свой ключик. Так что мы хорошо ладим, – говорит Ольга.

Фото: Александр Вдовенко

Услуги, которые социальные работники оказывают подопечным, могут быть самыми разными – это и приготовление еды, и уборка, и стирка. Соцработники помогают своим подопечным принимать душ – ведь далеко не все квартиры оборудованы удобной душевой. Могут поменять постельное белье, записать к врачу, принести лекарства или продукты.

– Вообще я свою работу люблю. Очень приятно видеть, что ты делаешь для человека именно то, что ему сейчас нужно. Да и отношения у нас с подопечными завязываются очень добрые, часто мы, соцработники, знаем о своих них больше, чем их родственники, – рассказывает наша собеседница.

РЫБКА К ОБЕДУ

Фото: Александр Вдовенко

За этими разговорами мы поднимаемся к подопечному Ольги – Роланду Николаевичу. Мужчине почти 95 лет, он полон сил, однако живет один, так что кое-какая помощь ему все же требуется.

– Мы договорились, что я ему сегодня рыбку приготовлю. Уже, наверно, разморозил, – говорит Ольга.

Роланд Николаевич очень рад гостям – рассказывает о своей жизни, показывает свои книги и сувениры. Он знает несколько языков, написал ряд книг и даже до сих пор иногда читает лекции. Но так вышло, что жена умерла, а дочери живут за границей. Так что помощь соцработника просто необходима.

Фото: Александр Вдовенко

Пока мы беседуем с Роландом Николаевичем, Ольга быстро делает отметку в программе и идет на кухню.

– Мы должны фиксировать посещения в специальной программе, поэтому этот пункт – обязательный. А теперь время приступить к готовке, – объясняет соцработник.

Фото: Александр Вдовенко

Ольга быстро нарезает овощи и рыбу, складывает все в кастрюльку. За приятной беседой блюдо готово – полезное, вкусное и легкоусваиваемое.

Время собираться к следующему подопечному! Но прежде Ольга интересуется у Роланда Николаевича о состоянии его здоровья, не надо ли ему еще что-нибудь. Выясняется, что надо записаться к врачу – Ольга берет это на заметку, фиксирует и обещает помочь.

Фото: Александр Вдовенко

ПРОГУЛЯТЬСЯ И ПООБЩАТЬСЯ

Мы спускаемся во двор и спешим к Лидии Александровне – еще одной подопечной Ольги. Сегодня она хочет выйти на прогулку – Ольга говорит, что, возможно, они еще зайдут в магазин.

– Конечно, иногда мы что-нибудь приносим, покупаем по просьбе какую-нибудь мелочь. Но что касается закупок надолго, к счастью, таскать тяжелые сумки не приходится. Сейчас очень развиты сервисы доставок, и, если надо закупиться, мы оформляем ее из супермаркета. Это удобно: цены те же, что и в магазине, а при крупном заказе услуги курьера чаще всего бесплатные, – отмечает Ольга.

По пути мы продолжаем беседовать о работе. Профессия, связанная с плотным общением с людьми, не может не оставить следа в душе – вот и Ольга это подтверждает.

– Пожилым людям очень нужно общение – они всегда много разговаривают, иногда даже сложно бывает выполнить услугу вовремя. А как в беседе откажешь! Рассказывают нам наши подопечные буквально всю свою жизнь, – улыбается Ольга.

Фото: Александр Вдовенко

А самое сложное в работе социального работника – провожать подопечных в последний путь. Ситуации бывают разными – например, иногда родственники не могут приехать на похороны. Вот и приходится Ольге и ее коллегам брать все приготовления на себя.

– Иногда иду по участку, и окна словно подмигивают. Вспоминаю, что здесь жил один, там – другой… Тяжело это, конечно, – признается наша собеседница.

Мы добираемся до квартиры Лидии Александровны. Она уже собралась и ждет Ольгу в дверях. Та помогает женщине обуться, и мы спускаемся во двор. Денек выдался теплый, по-настоящему весенний, так что прогуляться сегодня действительно одно удовольствие. Но на улице еще немного скользко, поэтому Ольга аккуратно поддерживает Лидию Александровну, чтобы та не упала.

Фото: Александр Вдовенко

– Сегодня Лидии Александровне больше ничего не нужно – дома убрано, есть еда. Так что прогуляемся и, может быть, зайдем в магазин. Но не за покупками надолго, а так – может, захочется чего-нибудь вкусненького, - улыбается соцработник.

На этом мы прощаемся. Ольге еще сегодня предстоит заглянуть к нескольким подопечным, но уже без нас – не все пожилые люди готовы встречать журналистов и позировать для фото.

Фото: Александр Вдовенко

НАТАЛЬЯ ЛУЖНОВА