"Заботиться о старших – мое призвание". Как соцработник из Ясенева помогает пожилым
Социальный работник отдела «Мобильная служба» ТЦСО «Ясенево» Полина Кудинова каждый день помогает пожилым, доставляя лекарства и продукты. В награду она получает искренние улыбки и слова благодарности. После окончания школы Полина поступила в Академию труда и социальных отношений, где шесть лет училась на кадровое дело и получила степень магистра по направлению «Управление персоналом».
«Я думала, что эта профессия и в дальнейшем будет мне интересна, к тому же не возникнет проблем с трудоустройством, т. к. в любой организации нужны кадровые сотрудники, – признаётся девушка. – По специальности я не работала, хотя три года провела в салоне красоты, исполняя обязанности администратора».
Полина поделилась, что, проводя на работе по десять часов, не чувствовала отдачи со стороны клиентов салона. А ведь старалась быть полезной и найти подход к каждому.
«Получается, что ты тратишь свою энергию в никуда, а это очень грустно. Поняла, что пришло время что-то менять в жизни. Я всегда помогала не только своим бабушке и дедушке, но и чужим. Легко могла отвезти лекарства или купить продукты. Мне всегда было интересно общаться с представителями старшего поколения. Каждый из них может научить чему-то полезному, дать ценный совет. А ещё рядом с ними уютно, ощущение будто тебе снова пять лет и ты приехал в гости к бабушке с дедушкой, – рассказывает Полина. – Это всегда положительная энергетика. Когда ты можешь что-то сделать для них, то это дорогого стоит. Улыбка на их лице – это прекрасно».
Ещё одним примером для девушки стала мама, которая ухаживает за своей одинокой подругой, заботится о ней и поддерживает её. В мае этого года Полина пришла в Территориальный центр социального обслуживания «Ясенево». В отдел «Мобильная служба» как раз требовался социальный работник. После собеседования с руководством она поняла, что эта работа – то, что ей нужно. Девушка родилась и выросла в районе Ясенево. Она признаётся, хорошее ориентирование помогает ей оперативно выполнять социальные доставки. Рабочий день Полины Кудиновой насыщен общением со старшим поколением Ясенева, она развозит продукты и лекарства по льготным рецептам из больниц.
«В 9 утра прихожу на работу, смотрю заявки на день. Из нашего отдела только я занимаюсь доставкой лекарств, поэтому сначала еду их получать, а затем составляю список адресов, предварительно предупреждаю каждого получателя о своём визите. Кроме этого, работаю с разовыми заказами: это покупка продуктов и абсорбирующего белья. Сейчас ещё развозим «Добрые коробки» тем, кто прошёл вакцинацию. Приятно видеть счастливых людей», – рассказывает она.
В работе Полина руководствуется главным принципом – общение нужно начинать с улыбки, человек это почувствует даже через телефон. А также быть добрым и спокойным, оставаясь вежливым и доброжелательным в любой ситуации.
ЮЛИЯ ВАКУЛЕНКО